商品保固服務
「一年保固,終身保修 ! 」
一、保固期限:
於本公司所購買之商品,以購買日期起算一年為保固期限。
二、保固服務進行:
於保固期限內,若商品發生使用問題,請聯繫本公司,並提供商品相關資料,若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件,本公司將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換,原商品零件將回收,不另行通知。
三、以下狀況不適用保固條件:
1. 商品保固服務不適用於天災等不可抗力事件所致或意外事件所造成的毀壞。
2. 商品保固服務不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
3. 不當放置致產品浸水、掉落、擠壓或露在異常溫度、溼度環境下,造成木材變形或發霉等損害狀況,不適用於本商品保固服務。
4. 商品保固服務不適用於經自行拆解、改裝或修補商品而造成的損毀。
5. 商品保固服務不適用於不當之產品清潔與保養而造成的損毀。
6. 產品以天然原木材製作,商品木紋色差或紋路差異,均為自然現象,不適用於本商品保固服務。
終生保修:
好的產品需要好的保養,使用才能長久。除了提供一年保固服務之外,本公司對每一個售出的商品,都有終生的售後服務, 舉凡您對產品維修需求、使用方式、或是保養清潔,都可以聯絡我們取得幫助。維修服務依損壞情狀可能會酌收維修及物流費用。
( 請於購買時及使用前確認其商品的完整及狀態,經判定為原廠瑕疵,將提供免費維修及換貨服務。)
網購部分 –
1.依據消保法規定,網路購物七天內可以無條件退貨,若超過此期間視同驗收完成不得要求退貨。
2.退貨需保留完整包裝,如有毀損,需酌收恢復原狀之整新費用;退貨商品請自行將商品寄回,本公司檢視產品完整無誤後會退取此款項,但需自行吸收物流費用。
3.七天內無條件退貨並非「試用期」,因本公司產品屬自行組裝商品,所以收到商品請先檢視是否合乎需求再行組裝使用。
4.瑕疵換貨,本公司負擔運費,以來回件方式更換。
5.於保固內的商品,遇到瑕疵或需維修時,請自行寄回商品,我司檢視確認後,依情況維修或者更換新件寄回。
6.所有產品皆為新品,在運送中可能會因碰撞而導致損壞,如遇此情況請先拍照留證,然後與本公司聯絡,將會為您服務並安排換貨事宜。